experiencia compra

El Client Journey y la Transformación Digital

¿Por qué debe mejorar la experiencia del cliente en los canales online?

mayo 23, 2018

La disponibilidad de información que facilita el acceso online está transformando hábitos e impactando en todos los sectores e industrias. Para el marketing estratégico, esta transformación digital conlleva oportunidades importantes, porque genera eficiencias a través de incorporar mejores segmentaciones y leads más cualificados. No obstante, también representa riesgos que debemos afrontar mejorando la experiencia del […]

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El canal online, de amenaza a aliado del retail tradicional

enero 20, 2015

Showrooming y webrooming, dos fenómenos que han llegado para quedarse. El fuerte crecimiento que viene experimentando en los últimos años la compra online unido al estancamiento de las ventas del canal tradicional ha hecho que surja entre algunas marcas una fuerte preocupación por el fenómeno conocido como showrooming o la práctica de visitar una tienda […]

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