La tecnologia blockchain supone una revolución en los modelos de negocios, la economía, las finanzas y las empresas. Las estrategias de mercado se verán influenciadas por esta innovación tecnológica. Antes de que eso ocurra, la sociedad debe romper barreras sociales, de organización, y alinear al sector privado con el gobierno.
¿Qué es blockchain?
El blockchain o cadena de bloques apareció en el año 2009 junto con la moneda virtual bitcoin. Es, explicado de manera simple, un registro de transacciones digitales basado en una gigantesca base de datos que puede ser consultada por cualquiera, compartida por todos y en donde cada transacción queda registrada y asegurada, por lo que es imposible borrar dichos datos.
La revista The Economist lo define como una base de datos distribuida que mantiene un listado de registros, o bloques, que está continuamente creciendo. Uno no puede cambiar la información contenida dentro de un bloque, ya que cada bloque tiene una marca de tiempo y contiene un enlace a un bloque previo.
Esa cadena de bloques tiene como requisito obligatorio un dato muy importante, deben de existir varios usuarios (nodos) que tengan como función el verificar la autenticidad de cada transacción; el uso de estos filtros son los que garantizan que sea prácticamente imposible cometer fraude, ya que no es una sola persona la que confirma el intercambio, puesto que posteriormente, al quedar registrada en la base de datos global, este movimiento pasará a cada nuevo usuario.
¿Cómo impacta blockchain?
Esta tecnología permite realizar inimaginables procesos en un tiempo récord. Ha motivado que los productos o servicios ofertados evolucionen, otorgando mayor valor a los consumidores en sus nuevas adquisiciones, no necesariamente por algún atributo físico, sino por las infinitas posibilidades añadidas, como comodidad, libertad y en de manera muy relevante, cuando se habla de Blockchain, de seguridad.
Se habla de que es una red descentralizada, pero, ¿qué significa esto en realidad? Significa que no depende de ningún Gobierno, Banco Central o entidad financiera. No existen intermediarios y los procesos que se llevan a cabo a través de él son más rápidos, eficaces y seguros. Y esta es una de las principales razones de su emergente surgimiento.
Actualmente para llevar a cabo las transacciones financieras deben existir intermediarios, ya sea el banco o una app móvil. Esto no siempre genera ni confianza ni seguridad.
La llegada de la era digital obligó a las empresas a analizar y, en su debido momento, a cambiar su forma de hacer negocios. Así surge el blockchain: un sistema con el cual gente que no se conoce puede hacer transacciones en Internet sin intermediarios y con una plena confianza en que las transacciones son seguras, y, a día de hoy ese es el principal valor percibido en torno a Blockchain, la seguridad, la ciberseguridad.
Pero, y aquí reside otro de los grandes valores, esta nueva tecnología, no solo permite realizar transacciones financieras, sino que puede ser utilizada para cualquier título de valor, como pueden ser acciones, commodities, diamantes, música, arte o incluso descubrimientos científicos; todo lo cual puede ser registrado y almacenado de manera segura.
¿Por qué es importante Blockchain?
La importancia de blockchain radica en la revolución que supone para modelos de negocios, economía, finanzas y empresas. No obstante, antes de que eso ocurra, la sociedad debe romper barreras sociales, de organización, y alinear al sector privado con el gobierno.
La tecnología Blockchain cambiará muchas de las áreas funcionales que hoy conocemos. Como consecuencia, las estrategias de mercado se verán influenciadas por esta innovación tecnológica.
Y será así, por su enorme influencia sobre el comportamiento del consumidor. Es decir, se creará (se está creando ya) un nuevo estilo de vida que las empresas deben identificar y recoger en sus planes de marketing. Blockchain supondrá un cambio en las formas de pago, en la forma de relacionarse con el entorno, de comunicarse con la administración pública…
La forma en que funciona Blockchain permite que todos los participantes conozcan los movimientos y cambios que se han realizado en el documento, así como su autor. Al basarse en operaciones matemáticas, blockchain es, hasta ahora, uno de los métodos más seguros que existen para crear, modificar, compartir y almacenar información, por lo que podría aplicarse a cualquier ámbito que necesite realizar alguna de esas acciones, sobre todo si en ellas tienen que participan múltiples usuarios.
¿Qué ventajas se proyectan por el uso de Blockchain?
De acuerdo a la revista Forbes, estas son las 4 principales ventajas para las empresas derivadas del uso de Blockchain:
- Eficiencia. Ahorro en costes posteriores a las transacciones. Ello hace más eficiente los procesos de reconciliación de la información, así como el trabajo de los auditores y reguladores.
- Seguridad. Los registros distribuidos permiten verificar las transacciones, y la colaboración en distintos nodos asegura su autenticidad.
- Transparencia. Las identidades de los usuarios de blockchain se protegen criptográficamente, además el sistema es completamente transparente.
- Accesibilidad. Es una plataforma pública, así que cualquier usuario habilitado puede obtener una copia del registro.
¿Puede impactar, de alguna manera, en la investigación de mercados?
Con esta nueva tecnología, las empresas solo obtendrán información de quienes lo faciliten, de esta manera, las investigaciones de mercados de las empresas serán más caras, pero también más exactas.
Esto beneficiará a los Institutos de Investigación de Mercados en el ámbito económico pero no tendrán contacto con cualquiera, solo con aquellos dispuestos a brindar la información. Por tanto, se pagarán mejor los estudios, pero tendrán menor alcance.
Además, los usuarios que faciliten dicha información personal privada serán considerados clientes potenciales, porque muestran un interés deliberado en la información de una determinada empresa.
Por ello, Blockchain impactará en nuestra industria porque cambiará la forma en cómo los datos son obtenidos, almacenados y compartidos. Traerá también algunos beneficios adicionales, como:
- Mejora en la autentificación de datos. El proceso de identificación vía filtro, que resulta tedioso por ser tan repetitivo para los participantes de paneles online podría terminar si pudiéramos garantizar a través de blockchain acceso a los datos previamente registrados
- Acceso a datos del mercado. Cada agencia de investigación de mercados, sin importar su tamaño, podría tener acceso a la información de comportamiento y uso de los consumidores de un segmento determinado
Con tanta atención y movimiento del mercado, vale la pena incluir Blockchain en la lista de áreas de interés estratégico, junto con otros sectores emergentes, como el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial.
Eso sí, Blockchain aún está en pañales, pero no debe dejarse pasar demasiado tiempo en monitorizar el interés de los clientes y en explorar cómo la tecnología puede alinearse y apoyar su estrategia de negocios digitales en el futuro.